1. Prazo de Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e preparados para envio em até 7 dias úteis. Durante períodos de alta demanda, como feriados e promoções, esse prazo pode ser estendido, e informaremos qualquer alteração no tempo de processamento.
2. Métodos de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de entrega:
- Correios (PAC e SEDEX) e SuperFrete: Entrega em todo o território nacional com prazos variando de acordo com a localidade.
- Transportadoras Parceiras: Para determinadas regiões, contamos com transportadoras que garantem um serviço ágil e seguro.
- Retirada no Local: Caso esteja próximo de nossa sede, você pode optar por retirar seu pedido em nosso ponto de retirada. Entre em contato para agendar a retirada.
3. Cálculo do Frete
O custo do frete é calculado com base no peso e dimensões dos produtos, além do endereço de entrega. Você pode simular o valor do frete diretamente no carrinho de compras, antes de finalizar seu pedido.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado e a localidade de destino:
- PAC: 5 a 12 dias úteis, dependendo da região.
- SEDEX: 1 a 5 dias úteis, dependendo da região.
- Transportadora: Prazo estimado de 3 a 10 dias úteis.
- Retirada no Local: Disponível a partir do momento em que o pedido estiver pronto para retirada.
Lembre-se de que o prazo de entrega começa a contar após o despacho do pedido.
5. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
6. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso, avaria no produto ou dificuldades na localização do endereço, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Estamos à disposição pelo email ericalucianamelo@gmail.com ou WhatsApp (47) 99634-8628.
7. Destinatário Ausente
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço indicado. Em caso de ausência, os Correios ou a transportadora farão até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido poderá ser devolvido à nossa central, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
8. Áreas com Restrição de Entrega
Em localidades onde os Correios ou transportadoras possuem restrições de entrega, o pedido poderá ser encaminhado para a agência mais próxima do endereço informado. O cliente será notificado para realizar a retirada no local.
9. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor, que pode variar conforme campanhas promocionais ou regiões específicas. Consulte as condições vigentes na página de frete durante o processo de compra.
10. Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre frete e entrega, entre em contato pelo email ericalucianamelo@gmail.com ou WhatsApp (47) 99634-8628.
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