POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Trocas e Devoluções

A Erica Mello Fragrances oferece um processo simplificado para trocas e devoluções de produtos. Esta política visa garantir a sua satisfação com nossos produtos.

2. Prazo para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse período, não poderemos aceitar trocas ou devoluções.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original.
• Não ter sido utilizado ou danificado.
• Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para ericalucianamelo@gmail.com ou um WhatsApp para (47) 99634-8628, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto e da embalagem.
2. Aprovação: Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto de volta. Se a solicitação for aprovada, enviaremos uma etiqueta de postagem ou informaremos o endereço para devolução.
3. Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio.
4. Processamento: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso. A troca será realizada por um produto idêntico ou similar, sujeito à disponibilidade em estoque.

5. Opções Após Devolução

Após a devolução, você pode optar por:

• Troca: Receber um produto idêntico ou similar, conforme disponibilidade.
• Reembolso: Receber um reembolso total ou parcial do valor pago, excluindo o custo do frete de devolução. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Exceções à Troca e Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções para:

• Produtos que foram utilizados, danificados ou alterados.
• Produtos que não estão em sua embalagem original.
• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações (a menos que apresentem defeito).

7. Contato para Trocas e Devoluções

Para qualquer dúvida ou para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ericalucianamelo@gmail.com ou WhatsApp (47) 99634-8628.

Data de Vigência: [Inserir data]